Trap konfliktfyldte kundesituationer ned
Dette materiale ønsker at give arbejdsgivere, ledere og ansatte i detailhandlen viden om konflikter og værktøjer til konflikthåndtering. At håndtere konflikter på en god måde kræver øvelse. Teorierne og metoderne er tilpassede og forenklede, så de kan omsættes til ens egen dagligdag og kundesituationer.
Tema
Dato
Branchefællesskabet for Arbejdsmiljø (BFA) Handel
Branchefællesskabet for Arbejdsmiljø (BFA) Handel er et samarbejde mellem arbejdsgivere og arbejdstagere om at sikre et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø i detailbranchen. BFA Handel udvikler vejledninger, værktøjer og inspirationsmateriale til brug for ledere, ansatte og medlemmer af arbejdsmiljøorganisationen i butikkerne.